Условия сервисного обслуживания продукции FIX

Гарантийный период на все товары FIX составляет 12 месяцев с момента продажи товара покупателю.

Условия гарантии:
1.    эксплуатация товара проводилась согласно инструкции, идущей в комплекте;
2.    не были нарушены правила транспортировки и хранения товара;
3.    отсутствуют механические повреждения корпуса;
4.    товар не подвергался ремонту в сторонних сервисных центрах;
5.    неисправность не вызвана форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от фабрики-изготовителя (стихийные бедствия, пожары, бытовые катастрофы и т.д.).

Контакты официального сервисного центра:

Прием товара в ремонт осуществляется по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, д.11А, корп.1, оф.2.

Тел.: 8 (495) 362-89-92

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

1.    Как подобрать нужный мне подвес?
Компания FIX приложила все силы, чтобы предоставить максимальную информацию о каждом подвесе на данном сайте. Подробные технические характеристики, инструкция по сборке, доступные по ссылке к выбранному товару – основной источник информации о товаре.

2.    Нужна ли мне дополнительная фурнитура для установки подвеса?
Большинство продукции FIX комплектуется фурнитурой для легкой инсталляции. Вполне возможно, для какого-либо подвеса потребуется дополнительная фурнитура. Если потребуется дополнительные болты или соединительный компонент, это будет отмечено в инструкции по инсталляции.

3.    Где мне найти инструкцию по инсталляции?
Вся продукция FIX поставляется с полной инструкцией, легкой для понимания. Если Вы хотите прочитать инструкцию до покупки товара, Вы можете просмотреть или загрузить инструкцию в формате pdf со страницы товара.

4.    Какова политика возврата поврежденного товара?

Как только Вы получили товар, необходимо вскрыть упаковку и сообщить о дефекте товара, если таковой имеется. Если дефект товара очевиден, незамедлительно свяжитесь с нами, и мы заменим товар на такой же надлежащего качества.

5.    Сертифицирована ли продукция FIX?

Продукция FIX, разработанная профессиональной командой R&D, проходит тщательное тестирование по стандартам качества и безопасности GS/TUV и UL.